1Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được Oktop thu thập thông qua website oktop.im, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác giữa bạn và Oktop.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, đối tác và bất kỳ cá nhân nào tương tác với hệ thống Oktop. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận các điều khoản trong chính sách này.
Tài liệu này nên được đọc kết hợp cùng Điều khoản và Điều kiện của Oktop để có bức tranh toàn diện về quyền và nghĩa vụ của các bên.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Oktop thu thập các loại dữ liệu sau, tùy thuộc vào cách bạn sử dụng dịch vụ:
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Số điện thoại, họ tên, ngày sinh, địa chỉ email (nếu cung cấp), tên đăng nhập.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đứng tên bạn dùng để nạp/rút tiền.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn qua live chat, email và các kênh hỗ trợ khác.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
- Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục 5.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Số điện thoại | Có | Xác thực tài khoản, OTP, bảo mật 2 lớp |
| Họ tên & ngày sinh | Có | Xác minh độ tuổi, KYC, phòng chống gian lận |
| CMND/CCCD | Khi rút tiền | Xác minh danh tính, tuân thủ pháp lý |
| Thông tin ngân hàng/ví | Khi rút tiền | Xử lý thanh toán, chống rửa tiền |
| Địa chỉ IP | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận, giới hạn địa lý |
| Lịch sử cược | Tự động | Cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp, báo cáo |
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Oktop chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo rõ ràng. Cụ thể:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược và casino trực tuyến.
- Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi, xác minh KYC theo yêu cầu, ngăn chặn rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn đa tài khoản, bảo vệ hệ thống khỏi tấn công mạng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, ghi nhớ sở thích game và hiển thị nội dung có liên quan.
- Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi quan trọng của dịch vụ.
- Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Oktop không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
- Nhà cung cấp game: Các studio game và sảnh casino được cấp phép cung cấp nội dung trên nền tảng Oktop. Dữ liệu chia sẻ được giới hạn ở mã người chơi ẩn danh, không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được chứng nhận giúp xác minh tài liệu theo tiêu chuẩn an toàn.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế theo điều ước.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra hành vi vi phạm hoặc bảo vệ an toàn của người chơi khác.
Mọi đối tác bên thứ ba của Oktop đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận, không được chia sẻ tiếp cho bên khác.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Oktop sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng và bảo mật hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên (Session) | Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược | Đến khi đóng trình duyệt | Có |
| Cookie bảo mật | Ngăn CSRF, xác thực 2 lớp | 7–30 ngày | Có |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện | 1 năm | Không |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng, hành vi người dùng | 6 tháng | Không |
| Cookie hiệu suất | Tối ưu tốc độ tải, A/B testing | 3 tháng | Không |
Để từ chối cookie không bắt buộc, bạn có thể điều chỉnh trong phần cài đặt của trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.
6Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Oktop đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp đang áp dụng bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Oktop được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Xác thực 2 yếu tố (2FA): OTP qua SMS được áp dụng bắt buộc cho mọi giao dịch rút tiền.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, tự động chặn các IP nghi ngờ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Oktop thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng theo định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Phân tách môi trường: Môi trường sản xuất được tách biệt hoàn toàn khỏi môi trường phát triển và kiểm thử.
7Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Oktop chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
- Log hệ thống và bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố và tranh chấp.
- Nội dung chat hỗ trợ: 2 năm để đảm bảo chất lượng và giải quyết khiếu nại.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa (và không còn nghĩa vụ pháp lý nào), Oktop sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.
8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng của Oktop, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Oktop đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật, sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể cần xác minh lại trước khi thay đổi.
Quyền xóa ("Quyền được quên")
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được điều tra.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Từ chối việc Oktop xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc các mục đích không thiết yếu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng gửi yêu cầu về support@oktop.im với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Oktop cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
9Bảo Vệ Trẻ Em Và Vị Thành Niên
Dịch vụ của Oktop chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa thành niên một cách có chủ đích.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cho Oktop mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@oktop.im. Oktop sẽ xóa thông tin đó ngay sau khi xác minh.
Oktop khuyến khích phụ huynh sử dụng công cụ kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang web cá cược.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Oktop có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, thông lệ ngành hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Gửi thông báo qua SMS hoặc thông báo trong ứng dụng đến tất cả thành viên đang hoạt động.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ Oktop sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.
11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Oktop vui lòng liên hệ qua:
- Email bảo mật: support@oktop.im – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân / Chính sách bảo mật"
- Live Chat: Trực tiếp trên website oktop.im – hoạt động 24/7, phản hồi trong 2 phút